E-Commerce ist ein Begriff, der seit Jahren durch viele Unternehmen geistert, jedoch wissen die Wenigsten, was es genau bedeutet und welche Bereiche es umfasst. Dies bedingt auch die schwierige Definition des Begriffes “E-Commerce”. Die Meisten verstehen darunter den Kauf und Verkauf von Produkten via Internet, dies ist jedoch nur ein Teilbereich. E-Commerce umfasst zum einen die Abwicklung von Geschäftsprozessen, via Computer bzw. Internet und natürlich den Handel und Werbung über das Netz.
E-Commerce bei Geschäftsprozessen
Die computergestützte Bearbeitung der täglichen Prozesse im Unternehmen, hat sich mittlerweile in vielen Firmen schon etabliert und wird nicht mehr wirklich als Teil von E-Commerce wahr genommen. Der Einsatz von PCs in Unternehmen hat viele Prozesse vereinfacht und beschleunigt. Gerade zahlreiche ERP-Systeme (Enterprise-Resource-Planning) wird mittlerweile stark forciert. Dadurch können Betriebe ihre Abläufe nicht nur optimieren, sondern auch die vorhandenen Betriebsmittel optimal nutzen. Viele Unternehmen können mit dieser Form von E-Commerce ihre Umsatzzahlen erheblich steigern. Zudem ermöglicht es eine schnellere Abwicklung von beispielsweise Kundenanfragen oder Bestellungen, da dies via E-Mail abgewickelt werden kann und teilweise lange Wartezeiten, bedingt durch den postalischen Weg, erspart bleiben.
E-Commerce im Internet
Neben der elektronischen Abwicklung von Geschäftsprozessen sind ein entscheidender Umsatzfaktor der Handel und die Werbung im Internet geworden. Gerade die Notwendigkeit einer eigenen Internetpräsenz und Werbung in sozialen Netzwerken und Suchmaschinen haben zahlreiche Online Marketing Jobs geschaffen. Im Netz präsent zu sein hat zu Beginn der Internet-Revolution noch gereicht, mittlerweile muss man im Internet auch gefunden werden und sich gegen seine Mitbewerber durchsetzen. Eine Internetseite schafft für die Kunden die Möglichkeit sich jederzeit über eine Firma bzw. ein Produkt zu informieren und natürlich als Unternehmer seine Kunden zeitnah sofort über Neuerungen auf dem Laufenden zu halten. Auch der Verkauf von Produkten über das Internet bietet zahlreiche Vorteile. Zum einen kann Personal und Miete für Verkaufsräume eingespart werden und zum andern ist man unabhängig von Ladenöffnungszeiten. Damit kann man sich einen enormen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen. Außerdem kann man mit einem Online-Shop eine höhere Kundenbindung erzielen. Durch die Registrierung in dem Online-Shop kann man als Unternehmer seine Kunden ständig via E-Mail auf dem Laufenden halten bezüglich Sonderangebote und Produktneuheiten.
