vtiger CRM
Hinter Vtiger CRM verbirgt sich eine frei verfügbare Open Source Software, die für das CRM, also das Customer-Relationships-Management entwickelt wurde. Sie ist web-basiert und unabhängig von Platformen. Aufgebaut ist diese Software mit Modulen, die für Unternehmen ermöglicht, Vtiger Module leicht in bereits bestehende Systeme zu integrieren und eine deutliche Prozessorientierung zeigt. Der Vorteil der modularen Struktur ist, dass das Programm einfach und flexibel an jede Art von Unternehmung angepasst werden kann, ganz gleich, welche Größe ein Unternehmen hat. Auch die Anpassung von Datenstrukturen funktioniert auf simple Weise. Der Benutzer von VTiger muss keine Software auf seinem Rechner installieren, da der Aufruf der CRM-Umgebung über den verwendeten Webbrowser erfolgt. Die Open Source VPL-Lizenz, unter der die Software erstellt wurde, verringert zudem die Kosten für den Nutzer, da dieser vorab nicht in teure Lizenzen investieren muss. Die Fotwawre kann unter Windows ebenso installiert werden, wie unter Linux / Unix oder unter MAC OSX. So ist die Nutzung der Module für externe Projekte ebenso möglich, wie für innerbetriebliche Belange. Der Standard für die Datenbanken Unterstützung ist MYSQL, doch auch andere Datenbanken sind auf Wunsch portierbare. Für alle bekannten Distribution wie Suse, Debian und andere ist die Installation möglich, allerdings nicht für Windows 95/98/ME. Hier ist Windows 2000/2003/XP/Vista/7 nötig.
Die angebotenen Module für die Software ermöglichen Unternehmen eine große Palette von Möglichkeiten. Im Wesentlichen lassen sie sich in der Administration, dem Vertrieb, Management, Marketing und Support einsetzen. Es gibt sie für die Auftragsbearbeitung im Ein- bzw. Verkauf, für Preislisten, Rechnungswesen und Faktura, Verkaufspotentiale, Kontakte, Angebote und Kampagnen sowie in zahlreichen weiteren Formen. Damit sind die Module von Vtiger für alle Unternehmenbranchen gebräuchlich und können in jedem Büro hilfreich verwendet werden. Gerade im Bereich des Vertriebs können die Module bei der Lead Verwaltung helfen, wobei sich Leads in eine Person oder Organisation innerhalb einer Detailansicht verwandeln lassen. Die Suchfunktion der Module bietet mit passenden Filtern und einer Buchstabenauflistung in alphabetischer Reihenfolge viel Komfort bei der Suche von Daten.
Da eine große Anzahl von Entwicklern an dieser Software weiterhin arbeitet, ist die Zukunft von VTiger garantiert.
